こっちも見えてるから!噂のビデオチャットサポートKindle Fire HDXのメーデー機能を試した動画まとめ

昨日のエイミー動画が思いの外アクセスがあったので、動画を集めてみました。男女半々くらい!?

アマゾンリンク

ビデオチャットでカスタマーが優しく対応

Kindle Fire HDXのメーデー機能は、ビデオチャットでAmazonのカスタマーさんが、操作を教えてくれるサービスです。24時間265日無料で対応を目指しているとのこと。

すでに多くの動画を見ることが出来ます。

33秒あたりから。だいたいコールして20秒くらいでカスタマーさん登場。男性です。

動画始まってすぐに登場。女性です。

1分14秒あたりから。女性です。

2分54秒あたりから。こちらは男性です。

いや、ほんと遠隔操作は便利ですね。

一方で、自分も相手に見えていることがあまり実感できないのは、ある意味怖いですね。

トップランナーのAmazonがなぜここまでやるのか

現在AmazonにはアクティブなKindleユーザーが、Benedict Evansが想像するほど膨大にはいないことを示しているのかもしれない。

>>メーデー!メーデー!Amazonのオンデマンドサポートはスケーリングの悪夢を呼ぶかもしれない | TechCrunch Japan

こちらの記事で、カスタマーにハマるユーザーにどう対峙するか、という問題を指摘しています。コストだけを考えれば、トップのAmazonがそこまでやる必要は無いようにも思えます。

しかし、上記のような仮説が本当ならば、そのコストは心配ないのかもしれません。

いずれにせよ、日本のKindle Fire HDXでも、サービス開始が待たれますね。

エイミー動画求む!><

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